Esta sección es la más abarcativa. En nuestros tiempos, ningún consumidor es respetado y no están suficientemente protegidos.
Entendamos que las grandes empresas o compañías, conocen lo valioso que es tu tiempo y el ahorro que les supone pagarte menos de lo que te corresponde. Muchos consumidores y usuarios, no reclaman y dejan «pisotearse» por estas grandes entidades.
Servicio integral de representación del cliente ante cualquier eventualidad legal y gestión total de la negociación.
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TERMINOS Y CONDICIONES “RECLAMARG.COM.AR”.
A continuación se determinaranlos Términos y Condiciones Generales, en adelante, “TYC” que se aplicarán para la navegación de los USUARIOS en la página web de www.reclamarg.com.ar y a los servicios ofrecidos en dicha página web.
A. CONFORMIDAD DE LOS TYC:
Todo el contenido legal expresado en los presentes TYC y sus futuras modificaciones son vinculantes por cualquier persona que navega la página web. Por lo que el uso y navegación implica el conocimiento y la aceptación. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá cancelar su navegación.
B. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:
Reclamarg podrá en cualquier momento y conforme su discreción alterar el acceso o disponibilidad del servicio. Los usuarios no tendrán derecho a solicitar conformidad previa.
Reclamarg no se responsabiliza por daños que se produzcan o puedan producirse en los instrumentos informáticos de los reclamantes o de terceros por usos que sean ajenos a éste.
Reclamarg garantiza la disposición de todos los medios técnicos y herramientas a su alcance para evitar cualquier tipo de perjuicio al usuario.
C.SOLICITUD DE INICIO DEL RECLAMO:
Los USUARIOS podrán realizar solicitud de servicio de asesoría y gestión de reclamos legales, para esto deberán iniciar la consulta pertinente en la página web a los fines de usar las distintas aplicaciones y servicios que proveerá Reclamarg. Para ejecutar el reclamo la personadeberá brindar,a través de los canales de comunicación ofrecidos en la página web, un nombre y apellido, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y un breve relato de lo que le sucedió a fin de habilitar el contacto con el equipo de profesionales de Reclamarg . Además, los usuarios podrán también contactarse a través de los medios de comunicación habilitados a tales fines, debiendo acreditar los datos solicitados a los fines de evitar fraudes o consultas de dudosa procedencia.
Una vez realizado el contacto, habiéndose informado sobre los servicios que Reclamarg.com.ar presta, y analizando el caso en particular, se procederá a suscribir un convenio entre partes, en el que Reclamarg se compromete a gestionar el caso íntegramente hasta la resolución del mismo y el usuario a tomar las diligencias necesarias y colaborar en el desarrollo del proceso. El mismo podrá ser suscripto electrónicamente a través de los medios que Reclamarg facilitará, acreditando la identidad del reclamante, o físicamente en las oficinas de Reclamarg . Éste Contrato otorga exclusividad a Reclamarg para la gestión en su totalidad del reclamo incoado, desde el momento de su suscripción.
Reclamarg se reserva el derecho a desistir cualquier reclamación que considere inviable.
Tus compromisos
Para convertirte en nuestro cliente, te comprometes a firmar por ti mismo o en nombre del menor o incapacitado a quien representes y siempre que lo acredites, mediando consentimiento libre, expreso e informado la autorización o mandato que se halla en nuestro formulario. El mismo será entregado oportunamente por mail, whatsapp, presencialmente, o cualquier otro medio que el prestador establezca a los fines de su suscripción.
La firma ha de ser manuscrita o realizada por un medio electrónico válido con el acompañamiento de la documentación respaldatoria que acredite su identidad.
La firma de la autorización conlleva tu compromiso a no reclamar por ti mismo, o a través de terceros, a la compañía y/o a renunciar a la reclamación efectuada con anterioridad.
Nos autorizas a solicitar en tu nombre la cancelación de datos de carácter personal a las empresas, con el fin de que todas las comunicaciones para conseguir tu indemnización se realicen por la Compañía con nosotros.
Te comprometes a proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida, teléfono u otro medio fehaciente de contacto, y a comunicarnos cualquier cambio de los mismos inmediatamente.
Te comprometes a acudir al acto de la vista, si esta se solicitase por la compañía y en caso de que no te fuese posible acudir, te comprometes a otorgar poder para pleitos o apud acta.
La incomparecencia injustificada habilita a reclamarg.com.ar para reclamar sus honorarios atendiendo al importe de la cuantía reclamada.
Te comprometes a facilitar a Reclamarg toda la documentación e información que podamos solicitarte y a que la misma sea correcta, veraz y completa.
En caso de que la Compañía se ponga en contacto contigo, deberás indicarle que cualquier comunicación relativa a la reclamación la haga a través de nosotros ( reclamarg.com.ar).
D. PRIVACIDAD DE LOS DATOS Y SU PROTECCIÓN LEGAL:
E. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Reclamarg requerirá los datos aludidos en la cláusula C. Los datos que declare el USUARIO deberán ser ciertos y reales para permitirle el acceso al reclamo y el posterior contacto con los profesionales. La información suministrada integrará una base de datos de clientes de la empresa y Reclamarg asume la absoluta responsabilidad de su resguardo. Cualquier uso de la información tendrá como exclusiva finalidad la de atender y gestionar el reclamo realizado, asegurando la privacidad, confidencialidad y protección de los datos aportados. Al facilitarnos su correo electrónico o numero telefónico, presta conformidad para que podamos brindarle información de los servicios que se prestan.En concordancia con lo dispuesto por la Ley de Protección de datos personales, cualquier persona podrá solicitar el derecho de acceso remitiendo un mail a consultas@reclamarg.com.ar. El periodo de acceso será dentro de los diez (10) días corridos. Asimismo, podrán ejercer el derecho de rectificación o anulación de los mismos.
F. OBJETO
Reclamarg ofrecerá servicios de asesoría y gestión de reclamos extrajudiciales y/o judiciales sobre conflictos legales.
Reclamos Extrajudiciales:
Se llevara adelante la reclamación (ya sea en sedes administrativas o Centros de Mediacion) previa a la vía judicial persiguiendo la obtención de un resultado favorable sin necesidad de ir a juicio.
Actuaciones judiciales: se interpondrá una demanda judicial ante el juzgado competente persiguiendo un resultado satisfactorio para el usuario, sin que esto implique una promesa de éxito en el resultado de la acción judicial.
Reclamarg se compromete a mantenerte informado de los posibles cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento de reclamación que hayamos iniciado en tu nombre, atendiendo a los deberes de buena fe y lealtad procesal.
G: PRECIO DE LOS SERVICIOS – HONORARIOS PROFESIONALES
Sobre los diferentes conflictos legales, cada uno de los cuales están regulados en términos de honorarios profesionales, (lo que determina el costo del servicio a prestar) en la Ley Nº 9459 Código Arancelario para Abogados y Procuradores de la Provincia de Córdoba, atendiendo a la especificidad de cada reclamo, lo cual importa variaciones en la cuantía de los mismos. Vale resaltar que al encontrarse determinados los precios por ley, aumenta la seguridad jurídica y la transparencia en relación a los precios.
En lo que respecta a Los honorarios profesionales, Reclamarg utiliza como herramienta para el cobro, el pacto de cuota litis. El mismo consta de un convenio por escrito entre los profesionales intervininientes en nombre y representación de Reclamarg y cliente/usuario..
Además, en caso de que desde la empresa/persona física reclamada te envíen una carta o correo electrónico, deberás remitírnoslo a la mayor brevedad. Si una vez remitida por Reclamarg la reclamación previa a la vía judicial recibes cualquier tipo de compensación, dineraria o no, directamente de la empresa/persona física, te obligas a informarnos inmediatamente y a abonarnos los honorarios fijados en la condición I.
H. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL – INFORMACION VERAZ:
Es necesario contar con la edad y la capacidad legal para aceptar los TYC del lugar donde viva el USUARIO. Si fueren menores, se estará según lo dispuesto por las normas de representación de menores, es decir, la representación será ejercida por sus padres o tutores.
Los USUARIOS se comprometen a otorgar información veraz, completa y actualizada sobre sus datos, caso contrario, le será atribuida la responsabilidad derivada del accionar dañoso de la información equívoca que suministren.
I. DECLINACIÓN DEL RECLAMO
En los casos en que el USUARIO opte por la declinación de su reclamo con anterioridad a la suscripción del formulario de contratación el servicio será automáticamente desistido, dejando a disposición del reclamante la asesoría y continuación de la gestión con el profesional que considere y sin ningún costo a su cargo.
En caso de revocar la intervención en el reclamo una vez ya iniciado por Reclamarg , por la vía judicial, se tendrán en cuenta las actuaciones realizadas y se solicitará regulación de honorarios conforme surge del Código Arancelario del Colegio de Abogados de la Provincia de Córdoba. Reclamarg se reserva el derecho a reclamar los honorarios devengados por los trabajos realizados hasta el momento.
En caso de declinación de la intervención en la vía administrativa por parte del actor, se analizará el caso en concreto en virtud del monto del reclamo incoado, para la deducción de los honorarios que pudieran corresponder por la labor realizada.
Reclamarg se reserva el derecho a resolver el presente contrato cuando tenga constancia de que has tramitado una reclamación paralela a la iniciada por nosotros, hayas obtenido algún tipo de comunicación o compensación por parte de la compañía y no nos hayas informado debidamenteconforme surge de la cláusula G. En este supuesto, nos reservamos el derecho a reclamarte además de los gastos generados, los posibles daños y perjuicios que se nos hayan ocasionado como consecuencia del incumplimiento del contrato por tu parte.
J. FORMAS DE PAGO:
Los precios de los servicios podrán ser remitidos en moneda nacional y en las siguientes modalidades: efectivo, tarjeta de débito y de crédito. No obstante hallarse abierta la posibilidad de optar por otro medio de pago con la conformidad entre el Reclamarg y el cliente.
K. ENVIOS – GASTOS:
En los casos de envíos de documentación y/o gastos extras será aplicable la contratación supletoria del mismo. Cada servicio extra necesario para llevar a cabo el reclamo y/o gestión pertinente, como el envío de documentación alguna, será gestionado en conjunto con el USUARIO, al que se le informará íntegramente los importes requeridos que deberá abonar en cada caso.
L. PROHIBICIONES:
Los USUARIOS no podrán realizar las siguientes acciones: enviar comentarios con contenidos ilegales, obscenos, abusivos, difamatorios, injuriosos, discriminatorios, vejatorios o contrario a las buenas costumbres; enviar archivos o comunicaciones que contengan virus, troyanos, malware o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de un sistema informático; ofrecer otros productos o servicios; realizar copia de imágenes de los productos o violar la propiedad intelectual de la empresa o terceros; usar software para monitorear o copiar información o contenidos de la página web sin la previa autorización de “Reclamarg”.
M: CARÁCTER CONTRACTUAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Reclamarg expresa que no existe ninguna relación comercial, asociativa ni vínculo alguno con los adquirentes de los contenidos de la página web destinados a usos comerciales, que no sea aquel que surge de la actividad de asesoría y gestión legal. Reclamarg se reserva la facultad de modificar, sin necesidad de comunicación previa al usuario, los términos y condiciones objeto del presente, los cuales serán informados por medio de la página web.
N: CONFLICTOS CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Ante cualquier conflicto respecto del uso del contenido, acceso a la página web o con los TYC el usuario deberá remitirse única y exclusivamente por mail a la dirección consultas@reclamarg.com.ar a los fines de notificar y obtener respuesta.
Ñ: LEGISLACIÓN APLICABLE:
La totalidad de las controversias o litigios derivados del uso del servicio de Reclamarg serán abarcados por la jurisdicción de la Justicia Provincial en lo Civil y Comercial con asiento en la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso términos y condiciones.